Kuka?
Olen työurani aikana kerännyt kokemusta palveluiden, asiakaskokemuksen ja -keskeisyyden kehittämisestä B2B ja B2C –aloilta (in-house ja konsultointi), sekä laajaa ymmärrystä eri kulttuureista ja kansainvälisestä projektijohtamista. Kollegoilta ja asiakkailta saan yleensä kiitosta systemaattisuudestani, pelkäämättömästä työotteestani ja positiivisesta asenteestani – myös silloin, kun kaikki ei mene alkuperäisen suunnitelman mukaisesti.
Vapaa-ajalla olen hyvin todennäköisesti opiskelemassa jotain uutta, harjoittelemassa tatamilla aikidoa, testaamassa uusia reseptejä tai kuuntelemassa vinyylilevyjä.
Miksi?
Olen monesti pohtinut, miksi niin merkittävä osa muutoshankkeista epäonnistuu. Siksi missioni CCEAssa on tukea asiakkaitamme muutospoluillaan sekä tuoda ihmislähteisyyttä ja konkretiaa muutoksen ytimeen.
Mitä?
Erityisosaamistani ovat:
- Liiketoiminnan muotoilu
- Asiakaskokemuksen johtaminen ja kehittäminen
- Asiakasymmärrys
- Projektien johtaminen kansainvälisessä ympäristössä
- Asiakassuhteiden kehittäminen
- Yritysviestintä ja kulttuurin kehittäminen